Warum CMF Consulting?

Bei der Suche nach einem externen Unternehmen, das Sie als Outsourcing-Partner bei Ihrer Unternehmensaufgaben unterstützt, haben Sie möglicherweise Fragen zu folgenden Punkten: • Anpassungsfähigkeit • Vertraulichkeit • Qualität (TÜV-Zertifiziert) • Effizienz • Flexibilität • Kosten • Kosten und Transparenz

Anpassungsfähigkeit und Flexibilität

Seit 2008 unterstützen wir kleine, mittlere und große Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. CMF Consulting kann Sie sowohl im Inbound als auch im Outbound unterstützen.

Vertraulichkeit

Unter Wahrung der Vertraulichkeit gehen wir seit Beginn unserer Tätigkeit mit sensiblen Informationen um. Seit 2019 unterstützen wir einen unserer großen Auftraggeber erfolg- reich bei der Videoidentifizierung und E-Signatur von mehr als 30 Banken und Finanzinstituten in ganz Europa.

Qualität (TÜV-Zertifiziert)

Was die Qualität betrifft, wurden wir nach einem Vor-Ort-Audit in unseren Räumlichkeiten vom TÜV nach Standards wie ANSI/TJA 942 zertifiziert, um sichere und zuverlässige Datenverwaltungsdienste anbieten zu können. Darüber hinaus haben wir nicht nur meh- rere Prüfungen durch die Banken, mit denen wir zusammenarbeiten, durchlaufen. Wir werden mehrmals im Jahr erfolgreich geprüft.

Effizienz

Wir verwenden hier verschiedene Kennzahlen, wie die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT), die Kundenzufriedenheit (CSAT), den Customer Effort Score (CES), den Net Promoter Score (NPS) und Social-Media-Kennzahlen. Wir arbeiten nach detaillierter Absprache entsprechend den vom Kunden geforderten Kennzahlen.

Kosten und Transparenz

Gemeinsam mit dem Kunden finden wir das Leistungspaket, das den jeweiligen Bedürfnissen entspricht, mit einer klaren Spezifizierung der damit verbundenen Kosten. Auf diese Weise entsteht für den Kunden ein Gefühl des Zusammenhalts, da im Nachhinein keine zusätzlichen Überraschungskosten hinzukommen. Die Erfahrung zeigt, dass jedes Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, eine Quelle neuer Herausforderungen und Erfahrungen ist, die es uns ermöglichen, unsere Werkzeuge und unser Fachwissen zu verfeinern. Teamarbeit und Informationsaustausch sind die Grundlagen unserer Arbeitsethik, denn sie bauen gegenseitiges Vertrauen auf, be- seitigen Hindernisse für eine reibungslose Kommunikation und ermöglichen es uns, Ziele zusammen zu erreichen.

Kontakt

CMF Consulting G7, 22 68159 Mannheim Tel. +49 (0)621 43630398 Mobil +49 (0)178 2907934 Mail Kontaktformular